ITSCI Le personnel de terrain s'adapte et aide à trouver des solutions locales appropriées aux incidents survenant le long de la chaîne d'approvisionnement. Un exemple récent est celui du site minier de Kinyinya, dans le territoire d'Uvira, province du Sud-Kivu, en République démocratique du Congo (RDC).
En décembre 2021, ITSCI a reçu un tuyau anonyme à son système de dénonciation qu'un nouvel administrateur local a appelé le chef de groupement avait imposé des taxes non officielles sur la production de minerais (numéro d'incident SK-2022-0002-1). Lorsque les dirigeants de la coopérative locale ont refusé les taxes, l'incident a dégénéré. Un groupe d'autodéfense armé soutenant les chef de groupement sont entrés sur le site, ont prétendument pillé et ont conduit à l'implication des Forces brasées de la République démocratique du Congo (FARDC), ou l'armée de la RDC, et la suspension temporaire des activités sur le site.
Compte tenu des risques que l'incident a fait peser sur la ITSCI chaîne d'approvisionnement ainsi que pour la communauté environnante, ITSCI a travaillé avec le comiteé local de suivi (CLS - comité local des parties prenantes) pour élaborer une stratégie de sensibilisation et d'atténuation des risques. En utilisant les leçons tirées de conflits similaires dans le passé, ITSCI le personnel de terrain d'Uvira a élaboré une acte d'engagement (acte d'engagement). L'accord a été co-écrit avec le CLS de Katagota comme cadre de conduite sur le site de la mine pour les mineurs artisanaux, SAEMAPE, les coopératives, les forces de sécurité et les autorités de l'État. Le site acte a interdit aux groupes d'autodéfense et à toute partie armée de pénétrer sur le site, conformément aux normes de diligence raisonnable de l'OCDE. Les parties prenantes sont également parvenues à un accord sur la répartition des taxes coutumières perçues sur la production minière artisanale. Enfin, les outils et autres biens pillés sur le site ont été restitués à leurs propriétaires d'origine.
En avril 2022, l'incident a été classé comme résolu, et depuis lors, la production se déroule sans heurts à Kinyinya, avec la participation d'un plus grand nombre de mineurs sur le site. Le CLS de Katagota continue à apporter son soutien aux parties prenantes et à traiter les risques qui surviennent le long de la chaîne d'approvisionnement.
Les mineurs artisanaux reprennent le travail dans le sous-secteur de Kinyinya en avril 2022